Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos de VeloxSeals
Última actualización: 22 de julio de 2026
En VeloxSeals (https://veloxseals.store), queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.
Plazo para devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Una vez transcurrido este plazo, no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Requisitos para una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
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Conservar su embalaje original.
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Ir acompañado del comprobante o recibo de compra.
No envíes el producto directamente al fabricante.
Productos no aptos para devolución
No aceptamos devoluciones de:
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Tarjetas regalo.
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Productos de software descargables.
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Algunos artículos de salud y cuidado personal.
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido, cuando corresponda.
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Cualquier otro producto que, por razones de higiene o seguridad, no pueda devolverse una vez abierto o utilizado.
Reembolsos parciales
En determinadas circunstancias solo podrá concederse un reembolso parcial, por ejemplo:
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Productos con signos evidentes de uso.
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Artículos abiertos o manipulados cuando su estado afecte a su valor.
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Productos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o les falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
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Productos devueltos fuera del plazo de 30 días.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
Reembolsos pendientes
Si todavía no has recibido el reembolso:
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Comprueba nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta.
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Consulta con tu banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin recibir el reembolso, puedes escribirnos a:
Productos en oferta
Salvo que la legislación aplicable indique lo contrario, los productos adquiridos en oferta o con descuento no son reembolsables.
Cambios
Solo sustituimos productos que lleguen defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, escríbenos a danimartinezpachon@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la incidencia.
Regalos
Si el producto fue comprado como regalo y enviado directamente al destinatario, se emitirá un crédito o reembolso conforme a las condiciones aplicables.
Si el pedido no fue identificado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando la devolución se deba a un error de VeloxSeals o a un producto defectuoso.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando la legislación vigente establezca lo contrario.
Para artículos de alto valor, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte. No podemos garantizar la recepción de las devoluciones que no dispongan de seguimiento.
Dirección para devoluciones
VeloxSeals
Carretera de Martorell
08224 Terrassa (Barcelona)
España
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Sitio web: https://veloxseals.store
Correo electrónico: danimartinezpachon@gmail.com